我们对恒久之美的承诺：明仁珠宝保修
在明仁珠宝（Mingren Jewelry），我们为每一件珠宝的卓越品质和精湛工艺提供支持。您的满意和您珍爱的饰品的持久美丽是我们的首要任务。本保证书概述了我们对您的承诺以及您所购买的明仁珠宝的保障范围。
保修范围
明仁珠宝提供 终身保修 在所有珠宝上反对 制造缺陷 自购买之日起计算。
本保修具体包括
- 制造缺陷： 原始工艺造成的结构或组装问题。
- 材料缺陷： 贵金属镶嵌中由制造工艺直接造成的瑕疵（如气孔、合金不正确）。
- 散装宝石/翡翠（由于镶嵌）： 如果宝石或翡翠因镶嵌本身的制造缺陷而在镶嵌过程中松动。
不包括的内容
本保修不包括
- 正常磨损： 划痕、凹痕、褪色、链条拉伸、金属变暗或日常使用造成的一般磨损。
- 因误用或疏忽造成的损坏：
- 意外损坏： 宝石/翡翠因撞击（如碰撞坚硬表面）而造成的崩裂、破碎或划痕。
- 物理损伤： 由于撞击、外力或过度应力导致金属设置出现凹痕、弯曲、断裂或裂纹。
- 接触化学品： 与化学品、香水、乳液、家用清洁剂、游泳池或热水浴缸接触造成的损坏，它们会腐蚀金属并使宝石变暗。
- 储存不当： 珠宝存放不当造成的损坏（例如，将珠宝放在一起造成划痕）。
- 丢失或被盗： 本保修不包括遗失或被盗物品或丢失的宝石/翡翠。
- 第三方修改： 由明仁珠宝或我们授权的服务提供商以外的任何人进行的维修、调整尺寸或改动造成的损坏。任何未经授权的行为都将导致保修失效。
- 宝石/翡翠的天然特征： 保修范围包括镶嵌的完整性，但不包括天然宝石的固有特性，这些特性可能会造成损坏（例如，天然内含物、宝石中的裂隙点，如果受到冲击可能会导致崩裂）。
如何申请保修服务？
如果您认为您的珠宝存在本保修范围内的制造缺陷，请按照以下步骤进行操作：
- 联系我们： 给我们的客户服务团队发送电子邮件 hello@mingrenjewelry.com 在保修期内。
- 提供信息： 包括您的订单号、问题的详细描述以及缺陷的清晰照片或视频。
- 退货授权： 我们的团队将审查您的索赔，并提供退货授权说明（如适用）。
- 安全返回： 获得授权后，请将物品连同原始凭证和购买证明一起妥善包装。我们建议使用可追踪、有保险的运输方式，因为我们不对运输过程中的物品丢失或损坏负责。
- 检查： 收到货品后，我们的珠宝专家将对货品进行检查，以确定损坏是否由制造缺陷造成。
保修服务流程
- 缺陷已确认： 如果确认存在制造缺陷，明仁珠宝将自行决定修理或更换相同或类似的产品。此项服务将免费提供。
- 无缺陷： 如果损坏不属于制造缺陷（如正常磨损、意外损坏），我们可以提供合理费用的维修服务。我们会在工作开始前通知您任何费用。
- 服务运输： 您需承担将商品寄回本公司进行保修的运费。明仁珠宝将承担已确认保修/更换的退货运费。对于非保修维修，您需承担返程运费。
- 周转时间： 维修或更换的时间取决于问题的性质，并将在检查后通知您。
一般条款
- 本保修明确代替所有其他明示或暗示的保修。
- 明仁珠宝在此保证下的责任仅限于修理或更换有缺陷的产品。
- 本保证书赋予您特定的法律权利，您还可能拥有其他权利，这些权利因司法管辖区而异。
如需咨询保修事宜，请通过 mingrenjewelry.com 联系我们。